Reembolso não realizado após devolução de jaqueta
Respondida
Porto Alegre - RS
21/06/2025 às 13:11
ID: 220193207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma jaqueta via pix, quando recebi não gostei da qualidade e fiz a devolução, segunda-feira 16/06/25 recebi mensagem do whats da loja me informando que em até 72hrs eu receberia o reembolso, hoje é sábado 21/06/25, ontem mandei mensagem para a loja e ela sequer respondeu. Gostaria de um posicionamento
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 07:41
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Entendemos totalmente sua insatisfação e agradecemos por entrar em contato.
Verificamos sua solicitação e confirmamos que o estorno via PIX foi realizado no dia 23/06/*******. O comprovante da transação já foi encaminhado para você por WhatsApp.
Caso o valor ainda não tenha sido identificado na sua conta, orientamos que verifique com o seu banco utilizando os dados do comprovante. Mas, qualquer dúvida ou necessidade de ajuda adicional, seguimos à disposição para auxiliar no que for preciso.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atendimento Maranne