Marano Hotel

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Vila Velha - ES

25/10/2024 às 14:00

ID: 200520489

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Fiz o checkout do hotel na manhã do dia 15/10, e no 16/10 já em casa, percebi que uma peça de moletom não havia vindo dentro da mala. Entrei em contato com o hotel pelo e-mail ******* pela manhã. Como não tivesse retorno, a noite entrei em contato novamente
através do número******* pelo whatsapp informando o quarto que fiquei e falando meu endereço para verificar uma cotação de envio do meu item. No dia 17/10 tive retorno no whatsapp e me informaram o e-mail de ******* para solicitação. Encaminhei o e-mail que já havia enviado. No dia 21/10 ainda não tinha retorno, e entrei em contato cobrando a resposta no whatssap, foi orientada e enviar novamente o e-mail para o *******. Ainda no dia 21/10 pelo whatsapp vieram me perguntar se alguém tinha respondido o e-mail e eu disse que não. O funcionário ficou de verificar mais uma vez com o achados e perdidos. Na quarta feira dia 23/10 enviei mais uma mensagem pelo whatsapp, mas agora sem nenhum retorno.