******* EM ORGÃO FISCALIZADOR
Respondida
Maceió - AL
26/02/2021 às 14:00
ID: 120211131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 11/02 e não chegou. Fui ver o rastreamento e desde o dia 23/02 a #encomenda está #retida no órgão fiscalizador. Entrei em contato com a empresa por email e não me respondem. Quero saber o que está acontecendo e porque minha encomenda está retida. Nem isso eles falam. Estou tendo prejuízo porque minhas clientes já pagaram os tecidos e não posso entrar as roupas. Lamentável, pensei que era uma empresa séria!
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Resposta da empresa
27/02/2021 às 09:56
Bom dia Daniela!
Lamentamos pelo ocorrido! Porem seu email foi respondido dia 25/02 as 10:56 assim como foi respondida nas rede sociais e por outros meios que a Senhora solicitou esclarecimentos. Entramos em contato com os correios e o que foi nos passado é que as empresas de envio de mercadoria são alvos em algumas ocasiões de fiscalização Padrões de averiguações nas rodovias para um possível bloqueio de mercadorias ilegais e produtos ilícitos, não havendo divergências o transporte e liberado para seguir trajeto e a entrega para destinatário, infelizmente sua ******* nesse bloqueio das fiscalização. Pedimos desculpa fugiu da nossa ossada, mais somos uma empresa seria integra e idônia e