Pedi cancelamento e ignoraram.
Resolvido
Guarulhos - SP
19/04/2021 às 12:05
ID: 122716401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Josiane. Fiz uma compra (numero pedido *******) no dia 13 /04 e no dia 14 pedi cancelamento da compra mandei por e-mail e também via WhatsApp eles ignoraram o meu pedido e mandaram a compra que eu pedi para cancelar. Tentei entrar em contato varias vezes porem deixaram de me responder por wtasap e email.
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Resposta da empresa
20/04/2021 às 12:37
Boa Tarde Josiane
Lamentamos pelo ocorrido, seu pedido foi postado no mesmo dia em que pediu o cancelamento como já havia sido enviado não podemos reter a mercadoria. Porém e somente não receber que voltará para empresa assim podemos fazer o reembolso do valor sem problema nenhum!
Estamos a disposição para quaisquer esclarecimento!
Consideração final do consumidor
20/04/2021 às 14:47
A falta comunicação por parte da empresa é muito falha, os telefones não funciona e quando pedi o cancelamento pararam de me responder pelo sap e por email, depois que reclamei no site entraram em contato comigo, poderiam ter feito isso antes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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