Coisa estranha no [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
25/07/2026 às 15:29
ID: 254830477
Comprei um cuzcuz da maratá e ele veio com uma coisa estranha dentro da embalagem e todo o cuzcuz com manchas pretas e cheiro de mofo! Entrei em contato pelo sac e nao obtive nenhuma resposta!
Tenho video do momento em que vi .
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:38
Olá, Sra. Larissa Lima!
Agradecemos pelo contato.
Identificamos o registro dos chamados #***** e #***** em nosso atendimento SAC. Informamos que o atendimento está sendo conduzido exclusivamente por meio do chamado #*****, para centralizar as tratativas e evitar duplicidade de informações.
Desde 05/06/2026, às 17h05, aguardamos o seu retorno com o preenchimento dos dados solicitados, necessários para darmos continuidade à tratativa da sua reclamação.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também as pastas de spam ou lixo eletrônico, caso não tenha localizado nossa mensagem.
Permanecemos à disposição e aguardamos o seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.
SAC GRUPO JAV - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
0800 880-7050(Ligação Gratuita e WhatsApp)
Site: www.marata.com.br / E-mail: [email protected]
Atendimento de Segunda a Sexta-feira das 8h30 às 17h00.