Corpo estranho em embalagem de cuscuz Maratá
Respondida
Salvador - BA
25/11/2025 às 19:53
ID: 232855175
Boa noite!
Comprei um cuscuz, tipo flocão da marca Maratá, e ao abrir a embalagem fui surpreendida de forma negativa com um corpo estranho dentro da embalagem, parecia acumulo de mofo ou restos de animal morto, difícil identificar ao certo, de imediato passei muito mal, pois fiquei enojada demais, tentei contato com a marca para esclarecimentos e providencias, mas ainda não tive retorno, ressalto que o produto estava dentro do prazo de validade.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 10:04
Bom dia, Sra. Taindinara Ferreira!
Agradecemos o contato e lamentamos a condição reclamada.
Declaramos que já realizamos a abertura do chamado #******* em nosso SAC, o qual aguardamos o preenchimento dos dados solicitados para darmos continuidade a tratativa da ocorrência.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
SAC GRUPO JAV - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
******* **************(Ligação Gratuita e WhatsApp)
Site: https://******* / E-mail: *******
Atendimento de Segunda a Sexta-feira das 8h30 às 17h00.