Flocão com corpo estranho e aparência incomum

Olá, Sra. Natalia de Oliveira Nunes!

Agradecemos o seu contato e por nos relatar o ocorrido.

Informamos que a condição mencionada não é normal e não corresponde ao padrão de qualidade esperado para o nosso produto. No entanto, situações como essa podem ocorrer quando o produto se encontra fora do prazo de validade ou quando é submetido a acondicionamento inadequado, especialmente em ambientes úmidos e com temperatura elevada, o que pode comprometer suas características.

Realizamos a abertura do chamado via SAC Grupo JAV/Maratá, o qual solicitamos que acompanhe via e-mail.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e segurança dos nossos produtos e permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário.

SAC GRUPO JAV - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
0800 880-7050(Ligação Gratuita e WhatsApp)
Site: www.marata.com.br / E-mail: [email protected]
Atendimento de Segunda a Sexta-feira das 8h30 às 17h00.

Não recebi e-mail algum. Segui a forma de armazenamento conforme indica na embalagem. A data de validade é 06/03/2026

Bom dia, Sra. Natalia de Oliveira Nunes!

Agradecemos pelo retorno.

Orientamos verificar a vossa caixa de e-mail, seja na caixa de spam ou lixeira.

No dia 26/02/2026 às 10:59:47, via e-mail [email protected] foi gerado o chamado #***** e direcionado ao endereço de e-mail registrado nesse atendimento "[email protected]".

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

SAC GRUPO JAV - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
0800 880-7050(Ligação Gratuita e WhatsApp)
Site: www.marata.com.br / E-mail: [email protected]
Atendimento de Segunda a Sexta-feira das 8h30 às 17h00.