Massa de Cuscuz Maratá com Grãos Grossos e Pouca Qualidade

Olá, Sra. Maria Simone Reis da Silva!

Agradecemos por entrar em contato conosco. Informamos que sua reclamação já foi devidamente registrada em nosso SAC do Grupo JAV/Maratá.

Para que possamos compreender melhor o ocorrido e adotar as medidas corretivas cabíveis, solicitamos via E-MAIL, por gentileza, o envio de algumas informações adicionais.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

SAC GRUPO JAV - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
0800 880-7050(Ligação Gratuita e WhatsApp)
Site: www.marata.com.br / E-mail: [email protected]
Atendimento de Segunda a Sexta-feira das 8h30 às 17h00.

Eles não resolveram meu problema. O único e-mail que eu recebi,foi dizendo que a minha reclamação foi para o saque.. eles não recolheram os pacotes ou mandaram outros pacotes de massa de cuscuz . É isso. Espero que a empresa melhore na massa de cuscuz. É Importante para o bem estar das pessoas!

Olá, Sra. Maria Simone Reis da Silva!

Agradecemos pelo contato e lamentamos pela não visualização correta da nossa interação via e-mail, o qual pedimos a verificar a descrição presente no chamado.

Para conhecimento, encaminhamos anteriormente uma mensagem solicitando imagens para melhor compreensão da condição apresentada. Como não houve retorno com as informações solicitadas, não foi possível dar continuidade à tratativa, visto que os dados são necessários para a devida análise.

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Chamado aberto em 20/03/2026 às 16:09:03, n #*****.

Olá,

Agradecemos pelo contato.

Diante da condição, para melhor compreendermos, pedimos que nos envie imagens do produto, conteúdo, lote e validade para analisarmos.

Em posse destas informações teremos melhores condições de dar-lhe o retorno que espera da empresa, certa de vossa compreensão, desde já agradecemos.
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Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

SAC GRUPO JAV - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
0800 880-7050(Ligação Gratuita e WhatsApp)
Site: www.marata.com.br / E-mail: [email protected]
Atendimento de Segunda a Sexta-feira das 8h30 às 17h00.

Já respondi a empresa. Enviar as fotos da massa de cuscuz . Enviei o código de barra e lote. Até agora a empresa tem sido muito gentil comigo. Então me respondendo. É lógico que eu vou continuar comprando os produtos Maratá. Sempre comprei massa de cuscuz. Mas foi a primeira vez que aconteceu isso a massa veio grossa parece que o milho grosso

Boa tarde, Sra. Maria Simone Reis da Silva!

Para prosseguirmos com a verificação do produto, solicitamos, por gentileza, o envio de imagens da embalagem, do conteúdo, bem como das informações de lote e data de validade, as quais ainda não recebemos.

Contamos com a sua compreensão e colaboração para que possamos dar continuidade ao atendimento de forma adequada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

SAC GRUPO JAV - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
0800 880-7050(Ligação Gratuita e WhatsApp)
Site: www.marata.com.br / E-mail: [email protected]
Atendimento de Segunda a Sexta-feira das 8h30 às 17h00.

Já enviei pelo e-mail. Enviar foto da embalagem. Só que a foto da outra embalagem que eu coloquei no vidro não tem como enviar para você mas eu mandei a foto

Olá, Sra. Maria!

Lamentamos pelos desencontros das informações, uma vez que não recebemos as informações solicitadas.


Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

SAC GRUPO JAV - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
0800 880-7050(Ligação Gratuita e WhatsApp)
Site: www.marata.com.br / E-mail: [email protected]
Atendimento de Segunda a Sexta-feira das 8h30 às 17h00.