Milho de pipoca não estourou após preparo correto

Olá, Sra. Adriele da Paixão Santos!

Agradecemos pelo contato.

Após a análise visual das imagens anexadas no chamado #*****, registrado via SAC Grupo JAV/Maratá, verificamos que as evidências direcionam para uma questão relacionada ao modo de utilização do produto, não sendo identificados, até o momento, indícios que caracterizem uma não conformidade ou falha do produto em si.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais. Reforçamos que as orientações para uma boa utilização do produto, já foram fornecidas, com o objetivo de garantir o melhor desempenho.

SAC GRUPO JAV - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
0800 880-7050(Ligação Gratuita e WhatsApp)
Site: www.marata.com.br / E-mail: [email protected]
Atendimento de Segunda a Sexta-feira das 8h30 às 17h00.

E baseado em quer vocês tiraram a conclusão? Até porque eu mandei foto de como a pipoca ficou. E as duas vezes foram feito da forma que a embalagem pede, e as duas vezes não estourou. Então, o erro não foi meu.

Olá, Sra. Adriele da Paixão Santos!

Diante da avaliação a condição condiz mediante a forma de preparo do produto.

Após a análise visual das imagens anexadas no chamado #*****, registrado via SAC Grupo JAV/Maratá, verificamos que as evidências direcionam para uma questão relacionada ao modo de utilização do produto, não sendo identificados, até o momento, indícios que caracterizem uma não conformidade ou falha do produto em si.

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