Produto com corpo estranho dentro

Olá, Sr. Renilson de Sena Cruz!

Agradecemos pelo contato e lamentamos a condição.

Para conhecimento e assegurar sobre a segurança alimentar do produto, declaramos que com base na análise visual e no entendimento do processo produtivo, verifica-se que a condição observada trata-se de bolor, não sendo identificados outros fatores além deste ou de possíveis pragas provenientes da matéria-prima, conforme indicado na embalagem. Podendo ser desencadeada por fatores de acondicionamento após saída da fábrica.

Asseguramos que a sua reclamação foi registrada em nosso SAC e direcionado ao seu endereço de e-mail o chamado #******* para que possamos receber os dados solicitados para prosseguirmos com a tratativa.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

SAC GRUPO JAV - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
******* **************(Ligação Gratuita e WhatsApp)
Site: https://******* / E-mail: *******
Atendimento de Segunda a Sexta-feira das 8h30 às 17h00.

Olá, Sr. Renilson de Sena Cruz!

Agradecemos pelas inmformações anexadas no atendimento SAC.

Lamentamos, mas após verificação das informações fornecidas, foi identificado que o produto encontra-se vencido, o qual seu prazo de validade foi até o dia 03-11-*******. A reclamação foi registrada após alguns dias do vencimento.

No que se refere ao aspecto, destacamos que a presença de bolor está associada às condições de acondicionamento após a saída da fábrica, possivelmente resultante da exposição a temperaturas elevadas ou a ambientes úmidos.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

SAC GRUPO JAV - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
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Site: https://******* / E-mail: *******
Atendimento de Segunda a Sexta-feira das 8h30 às 17h00.