Produto infestado de bichos, causando [Editado pelo Reclame Aqui] e insatisfação.
Não resolvido
São Paulo - SP
18/07/2026 às 20:09
ID: 254263811
Comprei diversos sacos dessa marca de cuscuz e pra minha surpresa, todos infestados de bicho!! [Editado pelo Reclame Aqui] é o que define.
Só me atentei quando já estava comendo. Não voltarei a comprar e avisarei todos que eu conheço sobre o ocorrido! Falarei em todas as redes sociais possíveis!!!!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:19
Olá, Sra. Tauane Barbosa!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Informamos que sua reclamação já foi devidamente registrada em nosso SAC do Grupo JAV/Maratá.
Para que possamos compreender melhor o ocorrido e adotar as medidas corretivas cabíveis, solicitamos via E-MAIL, por gentileza, o envio de algumas informações adicionais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
SAC GRUPO JAV - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
0800 880-7050(Ligação Gratuita e WhatsApp)
Site: www.marata.com.br / E-mail: [email protected]
Atendimento de Segunda a Sexta-feira das 8h30 às 17h00.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 14:31
Fujam dessa empresa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 15:00
Olá, Sra. Tauane Barbosa
Lamentamos que sua experiência tenha resultado nessa percepção.
Entendemos que situações como essa podem gerar insatisfação. No entanto, acreditamos que a busca por uma solução deve sempre partir do diálogo e do respeito mútuo. Nosso compromisso é analisar cada ocorrência de forma criteriosa, mas, para isso, precisamos das informações necessárias e da oportunidade de realizar o atendimento.
Neste caso, infelizmente não tivemos a oportunidade de conduzir a análise da ocorrência por falta de retorno via e-mail, conforme sinalização acima.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
SAC GRUPO JAV - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
0800 880-7050(Ligação Gratuita e WhatsApp)
Site: www.marata.com.br / E-mail: [email protected]
Atendimento de Segunda a Sexta-feira das 8h30 às 17h00.