Bloqueio de saque após aposta ganha e solicitação de documentos não respondida.
Resolvido
Porto Velho - RO
18/05/2026 às 19:40
ID: 249009145
fiz um bilhete de aposta e ganhei, desde entao bloquearam meu saque e disseram que eu precisava enviar meus documentos para uma verificação de rotina e ja encaminhei todos que pediram mas ate agora nao tive retorno.
meu saque esta bloqueado e todo meu dinheiro esta na platadorma e esta bloqueado para saques.
quando iram me dar um retorno sobre o processo da minha verificação e quando irao liberar meu saque?
meu gmail.
*****
cpf *****
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 04:31
Estamos trabalhando para resolver o problema mencionado, no entanto, para continuarmos com a nossa análise, precisamos que você responda ao e-mail que enviamos solicitando algumas informações importantes sobre o seu caso.
Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco. Para isso, você pode usar o chat ao vivo, enviar um e-mail para [email protected] ou ligar para 08008913780.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 18:44
ate agora nao foi resolvido mesmo eu ter mandado todos os documentos que foram pedidos e do jeito que pediram.
Réplica da empresa
20/05/2026 às 03:38
Gostaríamos de informar que o seu caso foi analisado. Enviamos uma resposta para o endereço de e-mail registrado na sua conta Marathonbet.
Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco. Você pode fazer isso via chat ao vivo, enviando um e-mail para [email protected] ou ligando para 08008913780.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 04:24
deveriam deixar muito mais claro as exigências e falar o que esta errado no documentos que nao foram aceitos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5