Dificuldade em sacar valores ganhos e cobrança de taxas indevidas na plataforma Marathonbet
Em réplica
Inúbia Paulista - SP
27/08/2025 às 11:10
ID: 225484033
Anteriormente, há 1 (um) ano, realizei algumas apostas esportivas pela plataforma Marathonbet.
Contudo, quando quis levantar o dinheiro que ganhei, a banca pediu alguns documentos para validação do cadastro.
Ocorre que, após escolher dois dos documentos pedidos e o extrato bancário, encaminhei a foto do RG e a CNH Digital (Carteira Nacional de Habilitação), a mesma encaminhou novamente um e-mail, com a alegação de que não poderia ser o documento digital e, o extrato bancário encaminhado precisava conter as transações realizadas diretamente com a banca, além de precisar ser assinado e carimbado pelo funcionário do banco.
Contudo, conforme mencionado acima, estou a 1 ano tentando levantar o dinheiro para saque e não consigo pois, sempre criam um problema diferente.
Como se não basta-se, estão me cobrando taxa de manutenção da conta a cerca de 5 meses, sendo descontado o valor de R$ 32,00, ou seja, vão desviar todo o dinheiro que está na conta.
Diante disso, resta constatado que estão agindo de [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor e mesmo com diversas tentativas amigáveis de solução, não foi possível.
Ademais, por se tratar de um dinheiro que pertence ao dono da conta, ora consumidor, resta comprovado que não precisamos apresentar extratos bancários das transações (depósitos) realizadas para a banca, além de já ter apresentados os documentos pessoais exigidos.
A fim de resolver, estou protocolando tal reclamação por esta plataforma e, igualmente, irei peticionar um processo judicial para o devido levantamento do valor c/c danos materiais e morais, já que estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] com descontos indevidos mensalmente referente a manutenção da conta, além do transtorno gerado durante 1 (um) ano, entrando em contato e tentando sacar o dinheiro.
Por fim, fica de alerta a todos que pensarem em utilizar a Banca Marathonbet, pois, agem de [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor e quando tentamos sacar o nosso dinheiro, os mesmos não permitem e começam a desviar até zerar.
Desde já,
Obrigada!
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 19:01
Prezada Bethania,
Estamos trabalhando para resolver o problema mencionado, no entanto, para continuarmos com a nossa análise, precisamos que você responda ao e-mail que enviamos solicitando algumas informações importantes sobre o seu caso.
Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco. Para isso, você pode usar o chat ao vivo, enviar um e-mail para ******* ou ligar para*******.
Atentamente,
Equipe Marathonbet.
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 15:20
O e-mail já foi respondido algumas vezes.
Aliás, sempre fazem os mesmos pedidos no e-mail.
Réplica da empresa
10/12/2025 às 19:36
Prezada Bethania,
Estamos trabalhando para resolver o problema mencionado, no entanto, para continuarmos com a nossa análise, precisamos que você responda ao e-mail que enviamos solicitando algumas informações importantes sobre o seu caso.
Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco. Para isso, você pode usar o chat ao vivo, enviar um e-mail para [email protected] ou ligar para 08008913780.
Atenciosamente,
Equipe Marathonbet.