Marathonbet

Reclamar dessa empresa

Itajubá - MG

09/05/2026 às 18:28

ID: 248194573

A Marathonbet bloqueou minha conta e removeu valores provenientes de apostas vencedoras alegando suposta irregularidade com base no item 5 dos Termos e Condições, porém sem apresentar qualquer prova concreta de [Editado pelo Reclame Aqui], inconsistência cadastral ou violação efetiva das regras da plataforma.

O mais absurdo é que antes disso fui submetido a um processo extremamente invasivo de verificação de identidade, no qual enviei:

*****;

*****;

*****;

*****;

Ou seja, a própria Marathonbet validou meus dados e minha titularidade durante todo o procedimento e, ainda assim, posteriormente decidiu bloquear a conta e retirar meus ganhos utilizando uma justificativa genérica e vaga.

Em nenhum momento foi apresentada prova objetiva de [Editado pelo Reclame Aqui], adulteração documental, utilização de terceiros ou qualquer prática ilícita. Apenas citaram cláusulas amplas dos Termos de Uso para justificar retenção de saldo e remoção de lucro legítimo obtido em apostas aceitas pela própria casa.

É importante destacar que:

as apostas foram aceitas normalmente pela plataforma;

não houve erro de odd;

não houve cancelamento prévio das apostas;

e todos os procedimentos de segurança exigidos foram cumpridos por mim.


A sensação é de total insegurança jurídica para o consumidor, já que mesmo após fornecer inúmeros documentos pessoais e passar por todas as etapas de validação, a empresa simplesmente pode bloquear a conta e confiscar valores sem transparência alguma.

Solicito:

revisão imediata da decisão;

devolução integral dos valores removidos;

e liberação do saldo retido.

Caso contrário, seguirei adotando as medidas cabíveis perante Consumidor.gov.br, PROCON e Poder Judiciário, inclusive buscando reparação por danos materiais e morais diante da retenção indevida de valores e da ausência de fundamentação concreta para a penalização aplicada