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Montes Claros - MG

29/05/2025 às 20:55

ID: 218377113

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou a ***** dias tentando verificar minha conta para fazer um saque,hoje mesmo fiquei o dia todo enviando extrato bancário (não vejo necessidade de mandar minha vida para terceiros verificarem,estranho isso).
Mas vamos lá,já enviei esse extrato mais de 20 vezes e sempre dão uma desculpa que sempre falta algo.A verificação da selfie também não aceitam,também já enviei por várias vezes e também sempre arrumam uma desculpa.
Gostaria de uma solução pois parece que a casa não quer pagar o valor que e meu de direito.Infelizmente não parece uma casa boa,e o engraçado que para depositar não existe nenhum empecilho,aceitam na hora,mas para sacar dificultam ou quem sabe nem paguem como esta parecendo.

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Resposta da empresa

30/05/2025 às 00:38

Recebemos sua reclamação e estamos analisando sua questão para resolvê-la. Assim que tivermos mais informações entraremos em contato por e-mail.
Se tiver alguma dúvida enquanto isso, não hesite em entrar em contato conosco. Para isso, você pode usar o chat ao vivo, enviar um e-mail para ******* ou ligar para*******.

Consideração final do consumidor

30/05/2025 às 02:27

Não resolveram meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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