Pedi reembolso somente dos produtos que não recebi e terei que devolver o que recebi para receber meu dinheiro de volta!!!!!!
Resolvido
Curitiba - PR
23/01/2024 às 19:23
ID: 181124457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/01/******* fiz uma compra na loja Maratona do bebê pela plataforma Shopee. A compra foi de 3 kits de 2 protetores de borda de berço laterais. Hoje, em 23/01/*******, recebi apenas 1 kit. Solicitei o reembolso dos dois kits que não foram enviados. Para minha surpresa, o vendedor respo deu, através da plataforma Shopee, que eu preciso devolver o que recebi para que o reembolso seja realizado!!!! Só pedi o reembolso do que não foi entregue!
Os produtos são para proteger as bordas da cama de casal montessoriana do meu filho! Já instalei o que recebi para proteção das quinas da cama.
Solicito uma solução adequada para o meu caso!!!!
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 16:27
Olá nao fomos notificados da sua reclamação mas quando se compra pela plataforma Shopee nao somos nós que damos as considerações finais a Plataforma que define o que deve ser feito. Acho que deve ter solucionadod a questão pelo tempo em que nao houve retorno da nossa parte, Pedimos desculpas e seu reembolso foi devidamente realizado.
Consideração final do consumidor
23/04/2024 às 12:50
DEPOIS DE ENTRAR EM CONTATO POR MAIS DE UM CANAL DE COMUNICAÇÃO, O PROBLEMA FOI RESOLVIDO.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8