Reclamação respondida

Respondida

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Contagem - MG

23/09/2021 às 10:39

ID: 130094695

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei no dia 02/12/******* inscrição para maratona ******* incluindo pacote de fotos. No ano de ******* não houve evento devido a pandemia.

Ao resgatar a compra para participação neste ano (*******) não apareceu no sistema possibilidade de resgate das fotos contratadas.

Não há tópico de contato no site da empresa. Realizei contato via Instagram sem sucesso.

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Resposta da empresa

24/11/2021 às 17:12

Olá, Mara. Boa tarde!

Pedimos desculpas pela demora em respondê-la.

O resgate de inscrição de ******* para ******* transferia também os serviços adicionais adquiridos na *******, como o pacote de fotos.

Caso ainda não tenha recebido suas fotos, por gentileza, entre em contato com o e-mail ******* ou ligue para o número*******.

Nosso canal oficial é *******. Nosso time está sempre à disposição para te ajudar.