Atendente nega atendimento de urgência para reparo de moto Honda e força agendamento.

Olá, Sr. Luciano de Santana!

Sentimos muito pela situação relatada e entendemos o quanto é frustrante passar por esse tipo de problema, principalmente quando se trata de uma urgência.

Queremos muito te ajudar e entender melhor o que aconteceu. Ao verificarmos em nosso sistema, não localizamos nenhuma ordem de serviço em seu nome até o momento. Por isso, gostaríamos de confirmar: você poderia nos informar, por gentileza, em qual unidade foi atendido e se o serviço foi realmente registrado em seu nome?

Com essas informações, conseguiremos apurar o ocorrido e buscar uma solução da melhor forma possível.

A Maravilha Motos se importa com seus clientes e está sempre à disposição para oferecer apoio e um atendimento humanizado, especialmente em momentos difíceis como esse.

Ficamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,
Maravilha Motos

Mais é lógico que você não tem ordem de serviço, se na minha ligação vocês falaram que não podia fazer a correção do defeito da minha moto, que teria que agendar pra fevereiro, um absurdo, uma falta de compromisso com o cliente muito grande, MARAVILHA MOTOS, de maravilha só tem o nome.

Olá Sr. Luciano de Santana!

Sentimos muito por toda essa situação e entendemos a sua insatisfação. Sabemos o quanto é difícil ficar sem a motocicleta quando surge um problema, principalmente quando há urgência, e lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido positiva.

Queremos reforçar que nosso objetivo nunca é deixar nenhum cliente sem atendimento ou sem apoio. Em alguns momentos, devido à alta demanda e à agenda da oficina, infelizmente precisamos organizar os atendimentos por agendamento, o que pode gerar esse tipo de transtorno e reconhecemos o quanto isso é frustrante.

Nosso maior interesse agora é saber se você já conseguiu realizar o reparo da sua moto ou se ainda precisa de apoio. Caso ainda precise, estamos totalmente à disposição para analisar sua situação e buscar uma alternativa que possa ajudá-lo da melhor forma possível. Já falamos com nossa gerência e estamos aqui para solucionar o seu caso.

A Maravilha Motos se importa com seus clientes e queremos muito ter a oportunidade de reverter essa experiência e atendê-lo como você merece.

Ficamos no aguardo do seu retorno para que possamos seguir com a solução.

Atenciosamente,
Equipe Maravilha Motos

PÉSSIMO ATENDIMENTO, QUEM QUISER ARRISCAR FIQUEM A VONTADE, FUI EM OUTRA AITORIZADA DA HONDA, LEVEI PRA PERNAMBUCO MOTOS E FUI MUITO BEM RECEBIDO, RECEBEU MINHA MOTO DE IMEDIATO.