Atendimento ruim, falta de comunicação e pouco caso com o cliente.

Olá Sra. Arlinda Santos!

Espero que esteja bem! Sinto muito pela experiência negativa que você teve conosco.
Queremos reforçar que já estamos tratando o seu caso com prioridade, diretamente com o setor responsável, buscando todas as informações necessárias e trabalhando ativamente para encontrar a melhor solução para você.
Nosso compromisso é acompanhar essa situação de perto até que seja resolvida da forma correta.

A Maravilha Motos se importa com cada cliente e não mede esforços para garantir um atendimento e satisfação justa, transparente e eficiente.

Muito em breve estaremos entrando em contato!

Atenciosamente,
Equipe Maravilha Motos

Olá Sra. Arlinda Santos

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que você tenha se sentido mal atendida ou que a comunicação não tenha sido clara como deveria. Esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Identificamos que, no momento da abertura do processo do consórcio, foram repassadas as informações sobre prazos, valores e procedimentos, e que posteriormente também houve novo contato para esclarecimentos. No entanto, entendemos que não basta apenas passar a informação é fundamental que o atendimento seja feito com atenção, cordialidade e acolhimento.

Já direcionamos sua manifestação ao setor administrativo para reforçarmos a importância de um atendimento mais claro, humanizado e atento, principalmente no que diz respeito à postura e comunicação com o cliente.

A Maravilha Motos valoriza muito a experiência de cada pessoa que entra em nossa loja, e seu feedback é essencial para que possamos melhorar continuamente.
Seguimos à disposição e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em um próximo atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Maravilha Motos