Atraso

Olá, Sr. Anderson dos Santos. Bom dia!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora percebida no andamento do seu processo e entendemos perfeitamente a sua frustração diante da expectativa criada durante a análise de crédito.

Ao verificarmos o ocorrido junto ao setor responsável, identificamos que a documentação havia sido encaminhada para um número incorreto, o que acabou impedindo a continuidade do processo dentro do prazo esperado. Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato diretamente com o senhor, regularizamos a pendência e demos andamento imediato à análise.

Ficamos felizes em informar que o seu processo já foi aprovado e encontra-se devidamente regularizado.

Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de causar transtornos, e lamentamos sinceramente que a experiência não tenha ocorrido da forma ágil e transparente que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Maravilha Motos