Consórcio: Cobrança realizada, análise de crédito pendente há 4 dias sem retorno e responsabilidade indefinida entre vendedor e concessionária.

Olá, Sr. Max. Bom dia!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a sensação de falta de informação durante o andamento do processo.

Verificamos internamente o caso e identificamos que a contemplação ocorreu na assembleia do dia 15/06, com o pagamento do lance realizado em 16/06. Atualmente, o processo encontra-se em fase de faturamento, e a motocicleta já está disponível em nossa unidade, aguardando as etapas finais de formalização.

Entendemos que, ao buscar informações por diferentes canais, pode ter havido desencontro de comunicação, o que gerou insegurança quanto ao andamento da operação.

Por esse motivo, nossa equipe administrativa já está acompanhando o caso de forma prioritária e realizará a coleta de todas as assinaturas e validações necessárias junto à cliente contemplada, para que tanto ela quanto o senhor tenham total tranquilidade e clareza sobre cada etapa do processo.

Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e acompanhar o caso até a conclusão da entrega.

Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Atenciosamente,
Equipe Maravilha Motos