Maravilhas Do Lar

Reclamar dessa empresa

Cosmópolis - SP

17/06/2026 às 16:13

ID: 251670045

Hoje eu fui extremamente maltratada na loja Maravilhas do Lar em Cosmópolis. Eu fui até a loja para fazer umas compras juntamente da minha sogra e tivemos um problema no caixa ao passar itens com um valor que estava errado. A atendente Carol iniciou o processo da troca e não sei qual o motivo pra tratar minha sogra e eu com desdém e expressões de deboche. Nós não fizemos nada pra ela, e a solicitação de troca ou cancelamento de um item comprado na loja, que está com a placa com um valor e é cobrado outro na hora de pagar, está errado por parte da loja não do cliente. A troca de um item que nem saiu da loja e já quebrou na minha mão também não é uma solicitação ilegal ou errada, muito pelo contrário, está nos direitos do consumidor, são meus direitos como cliente. Agora, porque isso gerou essa reação da funcionária de ficar tratando a minha sogra e a mim com desdém, funcionária a qual em nenhum segundo sequer foi maltratada, desrespeitada ou seja lá o que for (podem pegar as imagens e áudios das suas câmeras de segurança pra ver) isso a loja deve verificar. É uma pena porque é uma boa loja, uma das poucas que a cidade de Cosmópolis tem com tanta variedade mas é desistimulante voltar a comprar lá por causa de uma funcionária desrespeitosa e pouco profissional. Se eu voltar a comprar nessa loja novamente e for tratada dessa forma por ela de novo eu irei iniciar um processo administrativo no procon e posteriormente seguirei pro processo judicial se assim for necessário.