Compra cancelada e site com instabilidade, impossibilitando novas tentativas de compra.

Question

Estava tentando fazer uma compra no site Maravilhas do Lar, e depois de muitas tentativas, consegui! Recebi a confirmação do meu pedido, e horas depois, recebi que meu pedido havia sido cancelado. Tentei por mais vezes, fazer a compra e não estão autorizando, dizendo que não tenho saldo, o que não é verdade. Liguei na central, fui atendida por Guilherme e ele me disse que não havia subido nenhum pedido em meu nome, que poderia ser instabilidade do site. Mas o site está com problemas o dia todo??