ELES MENTEM PARA VOCÊ FAZER O CARTÃO DA LOJA ACHANDO QUE NÃO HAVERÁ TAXA

Não resolvido
Campinas - SP
08/08/2024 às 11:30
ID: 194781145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesESSA RECLAMAÇÃO AQUI É PARA O MARAVILHAS DO LAR MESMO, NÃO É PARA CREDSYSTEM NÃO. A DO CREDSYSTEM JÁ ESTÁ EM ANDAMENTO COM ELES.
MAS ESSA AQUI É ESPECIAL PARA O MARAVILHAS DO LAR, OS [Editado pelo Reclame Aqui].
EU SABIA QUE EU IA SER ENGANADA. É IMPRESSIONANTE COMO QUALQUER COISA QUE TRÁS UM BENEFÍCIO PRA POBRE NA VERDADE É UMA ILUSÃO E TUDO NÃO PASSA DE UMA ENGANAÇÃO PARA QUE AS GRANDES EMPRESAS LUCREM COM ESSAS "TAXINHAS", QUE VÃO COBRAR DE CADA PESSOA, E ASSIM ENRIQUECER SEUS BOLSOS.
ENTÃO, EU FIZ O CARTÃO APENAS E SOMENTE PORQUE NÃO TERIA TAXA NENHUMA. MENTIRA, PRIMEIRA FATURA JÁ APARECEU AQUI UM TAL DE "AD" COM COBRANÇA DE R$ 5,99. ISSO É TAXA. NÃO QUERO TAXA. SE VAI TER TAXA PODE CANCELAR ESSE CARTÃO AÍ E GERE PARA MIM O BOLETO TOTAL DA COMPRA QUE EU FIZ QUE EU PAGO A VISTA.
NÃO IMPORTA PARA MIM SOBRE O QUE É ESSA TAXA, SE É TAXA DE CARTÃO, SE É TAXA DE EMISSÃO, SE É TAXA DE BOLETO, SE É TAXA DE ADMINISTRAÇÃO SEI LÁ DO QUE, SE É TAXA PRA PISAR NA LOJA. NÃO IMPORTA. FALARAM PRA EU FAZER O CARTÃO PARA PODER PARCELAR COMPRAS SEM JUROS E DISSERAM ******* VEZES PARA MIM NA HORA DE FAZER O CARTÃO QUE NÃO IA TER TAXA NENHUMA DE NADA DE ABSOLUTAMENTE ZERO COISAS, NADA, NADINHA, SEM TAXA!
SIM, SETESSENTAS VEZES ME DISSERAM QUE NÃO HAVERIA QUALQUER TAXA, E EU AINDA PERGUNTAVA: "NOSSA, MAS NÃO VAI TER TAXA MESMO?", RESPONDIAM "NÃO SENHORA, NÃO VAI TER TAXA NENHUMA NÃO, CONFIA!". A CADA 1 MINUTO EU PERGUNTAVA DE NOVO: "MAS NÃO VAI TER TAXA MESMO NÃO NÉ?? EU NÃO QUERO PAGAR TAXA VIU.". RESPONDIAM: "NÃO VAI TER TAXA NÃO SENHORA, PODE DORMIR TRANQUILA, A GENTE É DO BEM!"
AÍ NA HORA DE EMITIR O CARTÃO, ANTES DA MOÇA APERTAR O ENTER PARA QUE A IMPRESSORA COMEÇASSE A TIRAR O CARTÃO, EU DISSE: "ESPERA MOÇA, EU QUERIA ANTES TIRAR UMA DÚVIDA: VAI TER ALGUMA TAXA??". A MOÇA RESPONDEU: "QUE TAXA SENHORA? AQUI A GENTE NUNCA OUVIU FALAR DE TAXA, TAXA É UMA PALAVRA QUE NÃO EXISTE NO NOSSO DICIONÁRIO, NÃO VAI TER TAXA! QUEM É ESSA TAL DE TAXA?"
EU NÃO ESTAVA FALANDO DA NAMORADA DO CHRIS E A MULHER SABIA MUITO BEM DISSO.
NO PASSAR DOS DIAS, EU COMECEI A TER ALGUNS PESADELOS COM A TASHA. A TASHA APARECIA, ME OLHAVA E BALANÇA A CABEÇA FAZENDO SINAL NEGATIVO. JÁ EM OUTROS EU VIA O APLICATIVO DO MARAVILHAS DO LAR TODINHO COM A CARA DA TASHA, O LOGO ERA A TASHA, MINHA FATURA NÃO TINHA COMPRAS, APENAS TASHAS.
ENTÃO, PARA MINHA SURPRESA, A PRIMEIRA FATURA JÁ VEIO A TAXA. A TAXA TÁ AQUI OH, ESFREGADA NA MINHA CARA! R$5.99 DE TAXA! JÁ ME INFORMEI QUE ISSO É ANUIDAAAAADEEEEEEE.
NOTEM QUE EU NÃO ESTOU PRECISANDO RECLAMAR DE CREDSYSTEM AQUI NESTA OCORRÊNCIA, POIS JÁ FOI TRATADA NO OUTRO CANAL.
AS PESSOAS PRECISAM SABER SIM QUE A MARAVILHAS DO LAR É A CULPADA POR ESTE MEU PROBLEMA. NÃO É A CREDSYSTEM. É A MARAVILHAS DO LAR. ELES SÃO [Editado pelo Reclame Aqui].
EU COLOQUEI O MARAVILHAS DO LAR NO PROCON POR CONTA DISSO.
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 10:06
Olá Helena, esperamos que esteja bem!
Agradecemos muito pelo seu contato, através dele, aprimoramos dia após dia nossos produtos e serviços, porque sabemos que boas conversas sempre trazem bons resultados. Obrigado por ter falado com a gente.
Conforme conversamos por whatsapp, já acionamos os responsáveis para que reforcem novamente com a equipe de loja sobre a taxa de anuidade diferenciada do Cartão Maravilhas do Lar para os clientes no momento da assinatura.
Lamentamos profundamente pelo inconveniente enfrentado e queremos assegurar que estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra para todos os nossos clientes.
Se houver mais alguma dúvida ou se precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamentos Maravilhas do Lar, :)
Réplica do consumidor
13/08/2024 às 16:22
Até o momento só chegou para mim um pedido de desculpas de uma representante da empresa via Whatsapp. Eu tive que pagar a vista a compra que eu havia parcelado em 10x sem juros, para ter o direito de CANCELAR o cartão que fizeram e não me avisaram sobre NENHUMA taxa.
Ou seja, não usufrui de benefício nenhum referente ao cartão, tive que dar mais de R$ *******,00 reais a vista relacionados a compra que eu fiz e ainda com o adicional da TAXA de anuidade do cartão!
Inclusive, FIQUEM ESPERTOS! Essa taxa de anuidade vem cobrando em CADA PARCELA da sua compra! Cuidado! São R$ 5,99 que são adicionados na sua fatura todos os meses!
Eu não tive nenhum ressarcimento deste encargo até então, coloquei a empresa no PROCON.
Consideração final do consumidor
25/08/2024 às 14:34
Como vocês podem ver, Maravilhas do Lar lavou as mãos sobre o fato de seus atendentes estarem induzindo os clientes a contratar um cartão de crédito da loja que TEM SIM ANUIDADE de R$5,99 por parcela (R$ 71,88 por ano).
Eles não avisam sobre a anuidade! Os atendentes AFIRMAM O TEMPO TODO QUE NÃO HAVERÁ NENHUMA TAXA!
Nem Maravilhas do Lar e nem Credsystem quiseram realizar qualquer tipo de reembolso dos R$ 5,99 que eles me cobraram! O caso foi parar até no PROCON e NEM MESMO ASSIM.
Lá no PROCON a ALTA CÚPULA dos advogados das empresas reclamadas caíram com UNHAS E DENTES em cima desta ocorrência e fizeram DE TUDO para não reembolsar o cliente de R$ 5,99 centavos. Infelizmente por conta que existe um contrato (contrato este que eles NÃO EXPLICAM NADA PARA GENTE NO ATO DA ASSINATURA). Assinou o papel já era!
Fica de alerta aí pessoal, as empresas multimilionárias tem advogados poderosíssimos e eles não deixam barato não! Estes ricos não tem nenhum dó de pobres, muito pelo contrário, o quanto eles conseguirem nos enganar, mais ricos eles ficam e dão risadas da nossa cara!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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