Enrolação para fazer o reembolso
Respondida
Marília - SP
17/07/2026 às 20:31
ID: 254212357
Realizei uma compra de tampa de assento sanitario na loja de Marília- SP. Porém o produto não serviu, devolvi para loja e eu solicitei a devolução e estorno do meu pix. Preenchi apenas um papel na loja e falaram que eu receberia um email de previsão de reembolso. Até agora não recebi nada e nenhum comprovante de que esse pedido de reembolso foi realmente aberto. Além de tudo pararam de me responder no WhatsApp.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:32
Olá, Giovanna! Esperamos que esteja bem!
Lamentamos pelos transtornos relacionados à devolução do produto e agradecemos pela oportunidade de verificar a situação.
Após análise da sua solicitação, confirmamos que o estorno referente à devolução do produto foi realizado na data de hoje, na mesma forma de pagamento utilizada na compra (Pix).
O comprovante do estorno foi encaminhado para o contato informado durante o atendimento, para acompanhamento da conclusão da tratativa.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado durante esse processo. Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos de atendimento e pós-venda, buscando oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamentos Maravilhas do Lar.