Maravilhas Do Lar

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

05/07/2026 às 21:04

ID: 253145017

Há pouco menos de 1 mês, comprei na loja da Av. Ipanema, em Sorocaba, um relógio de parede, para presentear. Dei o presente e cheguei a guardar o cupom fiscal por mais de uma semana. Há poucos dias, a pessoa que recebeu o presente me disse que o relógio começou a atrasar, mais de 10 minutos. Mesmo após as pilhas já tendo sido trocadas por duas vezes. Orientei que ela procurasse a loja com o produto (ela havia guardado a embalagem original), e com meu CPF, pois eu havia fornecido no ato da compra, e eles teriam como confirmar que foi comprado lá. Para minha surpresa, não quiseram trocar. Somente mediante apresentação do cupom fiscal. Passei vergonha duas vezes. Uma por comprar para presentear, um produto que esteticamente era bonito, mas não tinha qualidade nenhuma, e outra pela pessoa presenteada, que perdeu seu tempo indo até a loja, e vai ter que jogar no lixo um presente que eu jamais imaginei que seria de má qualidade. Lamentável o posicionamento da loja, que deveria fazer de tudo para manter seus clientes. Ao invés disso, prefere dificultar, e nem sequer se deu ao trabalho de consultar meu CPF, para constatar que o produto foi comprado lá. Perdeu dois clientes. Não compro mais nada lá, tanto pela qualidade dos produtos, que já não passam confiança, quanto pelo pós venda. Orientei a pessoa presenteada, que também não compre mais lá.