Mau atendimento e caos na loja Maravilhas do Lar em Itapetininga
Resolvido
Sarapuí - SP
08/07/2026 às 07:03
ID: 253367605
Maravilhas do Lar em Itapetininga Sp, fui com minha família anoite, estava um caos o lugar, tinha poucos clientes e as funcionárias estressadas, foi nossa primeira vez na loja e não sabíamos como funcionava, passamos compras erradas no auto atendimento mas, por nossa sorte, uma funcionária nos ajudou, uma pena que ela estava nos atendendo enquanto chorava, e quem eu acredito que seja a supervisora, exigindo que ela atendesse outros clientes, enquanto ela dava atenção para nós no token.
Vimos também muitos problemas na hora de passar os produtos dos outros clientes, com os descontos e tudo.
Enfim, para uma primeira experiência na loja, foi assustadora.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:25
Olá, Yasmim! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente que sua primeira visita à nossa loja tenha causado essa impressão. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Assim que recebemos sua manifestação, encaminhamos o relato à gestão da unidade para análise e apuração dos fatos, permitindo que a situação seja avaliada internamente e que as medidas necessárias sejam adotadas, caso aplicáveis.
A qualidade do atendimento é uma prioridade para a Maravilhas do Lar. Por isso, utilizamos manifestações como a sua para identificar oportunidades de melhoria e reforçar, junto às nossas equipes, a importância de oferecer um atendimento cordial, organizado e atencioso em todos os momentos.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de conhecer sua percepção e reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos vivenciados.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima visita.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamentos Maravilhas do Lar.
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 14:11
Funcionários legais, mas gestão, até os clientes percebem como funciona, deve ser um saco trabalhar lá
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7