Pedido não recebido e desaparecido do site após alteração da data de entrega.
Resolvido
São Paulo - SP
31/08/2026 às 05:37
ID: 257782507
Fiz uma compra em 21/08/2026 (Pedido *****), com data de entrega prevista para 27/08. Nesta data, a data de entrega foi alterada no site (acredito que para 31/08). Porem, hoje, 31/08, ao entrar no site, o pedido ja nao existe mais, e eu ainda nao recebi a mercadoria. Fico no aguardo de confirmação de entrega ou cancelamento e estorno do valor pago em cartao de crédito.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:37
Olá, Daniele! Esperamos que esteja bem!
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido n ***** e pelos transtornos ocasionados durante a espera.
Verificamos que a entrega foi concluída em 04/09/2026 e, em contato com você, tivemos a confirmação de que o pedido foi recebido corretamente e que está tudo certo com a sua compra.
Reforçamos nossas sinceras desculpas por não termos cumprido o prazo inicialmente informado e pela demora na atualização da entrega.
Ficamos felizes em saber que a situação foi solucionada e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamentos Maravilhas do Lar.
Consideração final do consumidor
05/09/2026 às 10:57
Resolução rápida! Super recomendo! Muito obrigada, com certeza farei mais comprinhas com vcs
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10