Pedido não recebido e impossibilidade de rastreamento ou cancelamento

Olá, Rafaela! Esperamos que esteja bem!

Lamentamos pelos transtornos relacionados ao seu pedido n ***** e agradecemos pela oportunidade de verificar a situação.

Identificamos que o pedido apresentou uma intercorrência durante o processo de transporte, o que acabou impactando o prazo inicialmente informado para entrega e impossibilitou a atualização do rastreio.

Após a análise do caso e conforme sua solicitação, seguimos com o cancelamento da compra e o processamento do estorno do valor pago.

O estorno foi realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. A partir desse momento, o prazo para disponibilização do crédito dependerá da administradora do meio de pagamento, podendo ser identificado conforme os prazos estabelecidos por ela.

Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos de entrega e atendimento, buscando proporcionar uma experiência de compra cada vez melhor aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe de relacionamentos Maravilhas do Lar.