Péssimo atendimento e falta de responsável na loja Maravilhas do Lar
Respondida
Cidade Ocidental - GO
06/09/2026 às 10:38
ID: 258336793
Péssimo atendimento e falta de responsável para solucionar o problema
Hoje estive na loja Maravilhas do Lar e fiquei extremamente decepcionada com a forma como fomos tratados pelos funcionários.
Além do atendimento ter sido totalmente despreparado, fomos tratados com desprezo e falta de respeito. Tentamos conversar e buscar uma solução para a situação, porém ninguém demonstrou interesse ou disposição para realmente resolver o problema.
O que mais me deixou indignada foi a ausência de uma gerente ou de alguém responsável pela loja no momento. Ficamos sem saber a quem recorrer e, aparentemente, não havia ninguém à altura para solucionar a situação ou havia alguém responsável presente, mas que simplesmente não quis se apresentar para nos atender.
Uma empresa desse porte deveria ter uma pessoa responsável disponível para lidar com situações como essa e, principalmente, funcionários preparados para tratar os clientes com educação e respeito.
Saí da loja me sentindo completamente desrespeitada como cliente. Espero que a Maravilhas do Lar tome providências, apure o ocorrido e dê um retorno sobre o comportamento dos funcionários e sobre a falta de suporte no estabelecimento.
Aguardo uma solução e um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 17:51
Olá, Gabryella! Esperamos que esteja bem!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você e sua família tiveram em nossa unidade de Leme. Sabemos que um atendimento cordial, respeitoso e atencioso é fundamental para uma boa experiência em nossa loja, e sentimos que isso não tenha ocorrido da forma esperada em sua visita.
Após recebermos sua manifestação, o SAC entrou em contato com você para compreender melhor o ocorrido e obter mais detalhes sobre o atendimento. A partir das informações compartilhadas, direcionamos o relato à gestão da unidade para que a situação seja devidamente apurada e os esclarecimentos necessários sejam realizados internamente.
Agradecemos pela disponibilidade em nos relatar o ocorrido e por nos permitir compreender melhor a situação. Seu relato é importante para que possamos avaliar o atendimento prestado e reforçar junto à equipe os padrões de respeito, cordialidade e profissionalismo que esperamos oferecer aos nossos clientes.
Pedimos desculpas pelo desconforto causado e esperamos que possamos proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamentos Maravilhas do Lar.