Produto vencido vendido em promoção na loja Maravilhas do Lar
Respondida
Sumaré - SP
08/09/2026 às 21:25
ID: 258520089
Comprei hoje na maravilhas do lar de Paulinia um biscoito recheado da pit stop que estava na promoção e não me atentei a data de validade, que aliás esta vencido ha 4 meses nao voltei para reclamar pois la as funcionárias nao tem educação e eu nao tenho paciência para ouvir desaforo quando estou certa.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 10:00
Olá, Izabelli! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas por você ter adquirido um produto com a validade expirada. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Assim que recebemos sua manifestação, realizamos a tratativa do caso e encaminhamos ao nosso setor Financeiro a solicitação de estorno referente às 02 unidades adquiridas, no valor total de R$ 9,18.
Como a compra foi realizada em dinheiro, o valor será processado via PIX, na chave informada, dentro do prazo de até 05 dias úteis, embora normally o processamento ocorra antes desse período.
Por segurança, orientamos que o produto não seja consumido e que seja realizado o seu descarte.
Reforçamos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos por ter nos comunicado essa situação. Sua manifestação foi tratada com a devida atenção e é importante para que possamos reforçar os cuidados necessários junto à unidade e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Esperamos ter contribuído para a solução da situação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamentos Maravilhas do Lar.