Recebimento de produto na cor preta em vez da branca anunciada
Não respondida
Itapevi - SP
23/07/2026 às 16:58
ID: 254682857
Venho registrar uma reclamação referente ao *****, realizado pelo site da Maravilhas do Lar.
Efetuei a compra do produto no dia 09/07/26 , conforme anunciado no site, cuja imagem apresentava a cor branca. No entanto, para minha surpresa, recebi o item na cor preta, diferente da opção que escolhi no momento da compra.
Além disso, identifiquei que há uma falha no site, pois a página do produto não informa claramente a cor selecionada. A imagem exibida é da cor branca, levando o consumidor a entender que essa é a cor do produto adquirido. Inclusive, a própria Nota Fiscal emitida não menciona a cor do item, o que dificulta ainda mais a conferência e o entendimento por parte do cliente.
Dessa forma, solicito a troca pelo produto na cor branca, conforme a compra realizada, ou, a devolução do valor .
Fico no aguardo de um retorno com a solução para o meu caso o mais breve possível.
Atenciosamente,
Derilene