Pedido não recebido após dois meses e comunicação evasiva da empresa, caracterizando possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Não respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 11:30
ID: 249820993
é [Editado pelo Reclame Aqui], não caiam, como eu cai
Fiz um pedido no dia 29 de março de 2026, até hoje não recebi, olhei o status no site e nem em separação está, ja passaram praticamente 2 meses, entrei em contato pelo whatsapp, olha as mensagens dos [Editado pelo Reclame Aqui]:
1) "Reforçamos que devido à instabilidade que os correios estavam enfrentando alguns códigos estão demorando para serem disponibilizados. Pedimos que aguarde as próximas atualizações."
2) "Conforme expliquei anteriormente, seu pedido já foi enviado. Entendemos sua preocupação, mas essa foi uma situação não prevista e que não pôde ser informada com antecedência. Assim que o código de rastreamento estiver disponível, ele será enviado ao seu e-mail."
3) "Infelizmente, não podemos prosseguir se o produto já foi enviado. O que pode ocorrer é que, quando o mesmo chegar à sua residência, você recuse o recebimento, assim ele retorna para nós e faremos o reembolso. A questão dos 7 dias começa a contar após o recebimento do produto."