[Editado pelo Reclame Aqui]. CÓDIGO DE RASTREAMENTO FALSO
Resolvido
Sorocaba - SP
12/05/2023 às 13:56
ID: 164538241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um presente de Dia das Mães para a minha mãe e, depois de alguns dias, percebi que havia caído em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Tentei entrar em contato com a loja por meio do Instagram, mas, após eles me enviarem um código de rastreio falso, comecei a perceber que havia sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]. Gostaria de alertar a todos para que não comprem nesta loja e tomem cuidado ao realizar compras online. Perdi R$ *******,80!
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Resposta da empresa
12/05/2023 às 16:12
Cara Brunna,
Conforme falamos por mensagem no Instagram / Facebook, o nosso processo de logística tem realmente este prazo maior para registrar nos sistemas.
Gostaria de deixar claro que [Editado pelo Reclame Aqui], rastreio falso e [Editado pelo Reclame Aqui] não faz parte do nosso dia a dia, da índole das pessoas que fazem parte da empresa e menos ainda do que temos como direcionamento dos nossos negócios.
Entendemos a sua frustração e nunca deixamos de ser claros quanto ao nosso processo e prazo de entrega (de 10 a 20 dias).
Ainda deixo claro que no caso de não recebimento dos produtos, temos clara a prática de reembolso e/ou compensação de nossos clientes.
Seguimos a disposição, com a certeza de que em breve seu produto chegará e que as acusações públicas feitas aqui serão esclarecidas.
Atenciosamente
Equipe Maravilous
Consideração final do consumidor
11/06/2023 às 14:57
Não era [Editado pelo Reclame Aqui], mas ocorreu um erro com o envio, me enviaram um item que não comprei. Depois de falar com eles pelo insta, resolveram e mandaram o correto. Porém eu havia comprado pra presente e chegou um mês depois mas chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8