Código de rastreamento Inválido ou [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/12/2022 às 16:05
ID: 156240601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntão, estou mais uma vez fazendo essa tentativa tentar resolver meu problema. Comprei anéis nessa loja com o nome @maravilousfashion no Instagram com um pouco mais de 2mil seguidores. E https://******* que seria o site. Fiz a compra dia 15/12. Já na compra com cartão de crédito estranhei pq eles não informam quantos dias para entrega. Eu burramente dei seguimento a compra. Paguei, e entrei no Instagram com a comprovação da compra perguntando quantos dias para entrega pois no site não informava. A pessoa que me atendeu disse de 10 a 20 dias úteis. Absurdo.
Bom, recebi dia 19/12 vai seguir o print por e-mail um suposto código de rastreamento que não consta em lugar NENHUM o envio da minha mercadoria. Entrei em contato e a Pessoa disse que isso é normal. Que demora pra entrar o código no sistema do correio. Ou seja, que besteira que eu fiz. Sou empresária tb, e dei esse mole caindo nesse [Editado pelo Reclame Aqui]. Já enviei várias, várias mensagens no mensager do site deles e agora nem me respondem mais. Ou seja, não sigam essa loja online são [Editado pelo Reclame Aqui] ou não tem condição nenhuma de trabalhar. Espero que por meio do reclame aqui possa ter uma resposta positiva, caso não seja mesmo [Editado pelo Reclame Aqui]. E estarei indo no correio amanhã averiguar o número, caso não conste, mesmo correndo o risco de não resolver lá e em lugar nenhum. Farei um registro de ocorrência. Vou marcar no Instagram, pedir os amigos. Enfim, só quero resolver ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
12/05/2023 às 16:03
Oi Fabiola! Como vai?
Desculpe não ter retornado antes, estávamos sem acesso aqui no RA e não tínhamos recebido a notificação da sua reclamação.
Verifiquei o seu pedido e o status da data de entrega. Os produtos foram entregues no dia 09/01/*******, conforme registro dos Correios. Dentro do prazo de entrega informado.
Conferi o seu pedido e constatei também que enviamos um anel a mais para você, como mimo pela confiança e pela compra. Espero que tenha observado e gostado.
Sentimos muito por gerar desgaste, mas estamos e estaremos sempre prontos a resolver qualquer demanda. A nossa prioridade são nosso clientes, mas infelizmente não somos isentos de erros ou problemas. :/
Podemos considerar o seu caso resolvido?
Atenciosamente,
Equipe Maravilous
Consideração final do consumidor
18/05/2023 às 15:45
De fato resolveram depois de enviar várias contatos e reclamação. Tenho tudo registrado. E sim, enviaram uma peça mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4