Marazil

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São Paulo - SP

31/05/2023 às 12:09

ID: 165596727

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Olá

No dia 11/05/23 fui até a loja do vila nova cachoerinha, comprei armário , guarda roupa , cama , colchão , gabinete para banheiro , os itens chegaram no dia 26/05 , a Marabraz indicou o silvan montador para montar nossos móveis que veio no mesmo dia da entrega , montou tudo terminou era :22:30 , foi embora e disse que voltaria para fazer os reparos, no dia seguinte fui olhar detalhes para ver se apresenta algum defeito e para minha surpresa , ou indignação , estava com defeito , porta veio quebrada , porta cortadas , não veio na medida e como eu planejei com a vendedora Cris no ato da compra , meu guarda roupa está com problema na porta , gabinete do banheiro veio errado , ou melhor vendido de forma errada , pq compramos uma cor e na nota consta outra , estou falando com a vendedora Cris , que quer que eu consumidora entre em contato com a central para solicitar a troca da porta quebrada , do gabinete vendido errado , Oi como assim gasto R$ 14 mil na loja e tenho que correr atrás dos problemas que eles mesmo fizeram ? Falei que queria a troca de tudo , mas a vendedora disse que só faz dos itens que vieram errado , eu comprei um armário planejado com tamanho certo , sai da loja com o projeto feito , quero a devolução do meu dinheiro , a empresa está se negando a fazer o estorno , disse que só fazem a troca do produto , já falei diversas vezes com a vendedora Cris que por ser muito debochada , que tem 7 anos de empresa , que entende de lei , não quero saber sobre a vida dela , eu quero a resolução do problema , é muito dinheiro para ser jogado assim no lixo , estou com o produto tudo com defeito , e sou eu que tenho que buscar a resolução ?

Quero o estorno , inclusive quando passei as informações a vendedora me incentivou q ficar com o armário que veio errado , mas não quero , quero o que de fato é meu , quero que retirem tudo , outro ponto e arcar com a montagem indicada pela loja de R$ *******,00 !! Simplesmente indignada com a má qualidade do produto e resolução do problema! Segue nota da compra e nota que chegou e ainda com valores divergentes ! E se negam a retirar tudo e trazer tudo que comprei , quero o estorno !