Substituição de peça na garantia(amortecedor da tampa traseira da caçamba -saveiro extreme 2024)

Question

Chamo atenção aqui, para o descaso com cliente, na concessionária Marazul volkswagem Carrera , ***** Alphaville.
Ao levar meu carro,para segunda revisão,onde informei que havia um barulho na tampa traseira da caçamba da saveiro extreme 2024;deixei o carro ás 8:30 após o chek-list e retornei as 16:30 para retirà-lo,quando constatei que o vidro do lado do passageiro estava com a película de insulfilm riscada,e também o parabrisa lado superior esquerdo continha dois riscos também na película,e a caçamba do veículo nem tinha sido aberta pra verificar o problema que havia realatado anteriormente de barulho na caçamba, e ainda Não havia sido lavado a caçamba estava toda suja de poeira.Ao fazer a reclamação para o atendente de oficina *****,este indagou: é que você trouxe o veículo todo empoeirado.Sobre a substituição da peça (amortecedor da tampa traseira da caçamba; houve muita demora pra dar um retorno,tive que aguardar a peça chegar e ainda NÃO fizeram a SUBSTITUIÇÃO DA PEÇA, mandaram aguardar mais,e iriam ver quando marcariam a troca dessa peça tão simples ,que disse que levaria o dia todo!!!! ao verificar com profissionais da área, fui informado que essa peça não leva 20 minutos pra trocar ,pois o procedimento é bem simples.MUITO DECEPCIONADO COM A CONCESSIONÁRIA CARRERA ALPHAVILLE!!! HONDA ,FIAT O ATENDIMENTO SUPER EFICAZ E RÁPIDO.