Guia Grosso, mal educado e se negou a aceitar pagamento a vista com pix ou transferência bancária
Respondida
Natal - RN
22/03/2022 às 20:31
ID: 140522291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou morando em Natal. Recebi 2 amigas do Rio em visita a nossa Cidade e indiquei o passeio de Perobas ( piscinas naturais) na luck receptivo e fui com ela. Para minha surpresa, a minha amiga contratou a Mar Azul. O guia, muito grosseiro e totalmente despreparado para a função foi a grande decepção do passeio. Já pra começar, como optei por pagamento à vista, ele foi logo dizendo que não aceitava nem pix e nem transferência bancária. Durante o trajeto até Rio do Fogo , o guia quase não falava, só determinava com grossura suas regras. Bom , para não ter que prolongar essa novela, no fim do passeio quando lhe dei o dinheiro e pedi o recibo, disse que também não dava recibo. Estranho né? Parece até história de caixa 2. Acho que a secretaria de tributação do Estado do RN e município de Natal, bem como a receita federal precisa fazer uma visitinha a está empresa. E o guia ? Jesus! Não recomendo a Mar Azul para nenhum turista visitante em Natal
Compartilhe
Resposta da empresa
05/07/2022 às 15:43
Olá, Sra. Mariza Chrystalino,
Lamentamos sua insatisfação a respeito de sua experiência negativa com a Marazul, não é comum recebermos reclamações desta natureza. Nossa empresa prima pela qualidade de seus serviços e busca constantemente excelência.
Iremos averiguar a postura deste guia, pois esse não é o comportamento comum dele, sempre tivemos bons feed back a seu respeito. Mas iremos averiguar e ficar de olho.
Quanto ao Pix, temos uma regra a este respeito, pois quando um cliente faz um pix precisamos conferir no extrato da conta e só o nosso depto financeiro tem acesso as contas, o guia não tem como conferir e por este motivo só recebemos Pix, Transferências ou depósitos com no mínimo 48 horas antes do passeios para que os procedimentos de conferencia, emissão de NF e Recibos sejam feitos pela encarregada do Financeiro. No dia do passeios o guia só recebe dinheiro ou cartão, pois assim ele tem maior controle sobre seu caixa, Bem como o Guia não tem como emitir NF ou Recibos durante o passeio este procedimento é feito no fechamento de seu caixa e enviado por e-mail ou whats app aos clientes.
Nossa empresa é séria e cumpre com todas as regras tributárias e não existe nada que desabone esta conduta.
Mais uma vez pedimos desculpas pelos inconvenientes e pedimos que não nos julgue por este fato.
Esperamos que em breve possa voltar a realizar outras atividades com nossa empresa e poder mudar seu pensamento a nosso respeito.
Saudações
A Gerencia