Marazul Receptivo

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São Paulo - SP

11/02/2020 às 03:36

ID: 100373427

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Efetuei uma viagem sozinho e como já havia feito 3 passeios anteriores com a Marazul, acreditei que seria um bom passeio, mas não foi esse serviço que tive. Fui o primeiro a ser pego no hotel pelo Guia Júlio, que assim que me viu, ja informou para eu sentar na frente, pois iriamos pegar uma familia de 3 pessoas que iriam atrás e eu na frente do buggy. O Esperado é que houvesse um revezamento, uma vez que a parte boa do passeio é atras, mas não houve esse revezamento e nem a sugestão do mesmo por parte do Guia. No momento inicial meu humor ja ficou alterado, o que prejudicou em demasia minha experiência. Se houvesse uma expertise da empresa em orientar tal possibilidade, tratando-se de 4 dunas, cada pessoa poderia usufruir de 3 delas na parte de tras, sendo uma experiência válida para todos, mas não foi o que houve.
Finalizado o passeio, enviei a reclamação para o Whatsapp do receptivo, o mesmo foi visualizado poucos minutos depois e ignorado por 2 dias. Após esses dois dias, recebi um texto informando que haviam tomado conhecimento da insatisfação naquele momento ( o que não era verdade ) e que seria repassado ao responsável, porém sem nenhuma retratação ou mesmo resposta condizente, evidenciando que o pós vendas, ao enviar as mensagens de satisfação só acatam os resultados felizes, quando algo sai do planejado e gera uma experiência ruim, não sabem o que fazer.
Não recomendo esse passeio com a Marazul, foram os R$*******,00 mais mal gastos em toda minha viagem por Natal.