Mortadela com aspecto de mofo, apesar de dentro da validade

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Resolvido

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Araraquara - SP

25/04/2026 às 18:40

ID: 246959169

Fiz uma compra hoje no mercado Assai de araraquara e decidi pegar pela primeira vez uma mortadela em "pedaço" sem ser cortada, chegando em casa fui abrir e ela estava com uma parte verde parecendo mofo, a validade do produto está para o dia 05/05/2026

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 16:58

Olá Júlia,

Queremos te agradecer por ser consumidor Marba e também pela oportunidade deste contato. As informações que você compartilhou são muito importantes para acompanharmos e melhorarmos continuamente nossos processos.

Conforme alinhamos, seguimos com a tratativa acordada, que será concluída em até 03 dias úteis. Durante esse período, nosso time permanece acompanhando o seu caso para garantir que tudo ocorra conforme o combinado.

Protocolo: *****

Ficamos felizes em poder te atender e contamos com a sua avaliação sobre este atendimento. Ela é essencial para continuarmos evoluindo e oferecendo a melhor experiência possível.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio, nossa Central permanece à disposição pelo 0800 047 2425.

Um abraço,
Adrieli | Equipe Marba| Reclame AQUI

Consideração final do consumidor

29/04/2026 às 17:00

Super atenciosos, e me explicaram o possível problema, voltaria a comprar os produtos da marca

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10