MARBE STORE
Em réplica
Curitiba - PR
29/09/2023 às 08:49
ID: 172988673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI A MAIS DE 1 MÊS E NÃO ME ENTREGARAM, SO ENROLAM NÃO ENTREGAM E NÃO DEVOLVEM O DINHEIRO
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Resposta da empresa
08/10/2023 às 14:47
Olá Jessica espero que se encontre bem!
Conforme os registros que temos, a sra. realizou seu pedido 24-08 efetuando a compra via pix.
Logo após tivemos imprevisto junto ao pessoal responsável pela entrega que em todo o meu momento a sra. foi comunicada via WhatsApp, em nenhum momento ficou sem respaldo.
Enviamos a Sra, via WhatsApp todas as informações de estorno conforme a lei do consumidor.
E conforme a Sra. conheçe a politica da loja pois já efetuou outras compras tais como, jaqueta etc. e todas foram entreguem corretamente e perfeitamente.
Qualquer duvidas, ficamos à disposição.
Equipe Marbê Store.
Réplica do consumidor
11/10/2023 às 14:04
Ainda não foi resolvido meu problema, produto não foi entregue como vc mesmo sabe em conversa via whats.
Em conversa aguardo estorno que ainda não recebi, portanto ainda não foi solucionado meu problema.
Réplica da empresa
20/10/2023 às 18:03
Conforme foi lhe passado via WhatsApp o prazo de estorno dentro da lei do consumidor.
O mesmo foi realizado e o comprovante enviado via WhatsApp.
att.
EQUIPE MARBÊ STORE.