Minha compra não foi entregue
Resolvido
Curitiba - PR
22/09/2023 às 13:33
ID: 172566831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra e PAGUEIna quinta feira do dia 14/09, me deram um prazo de entrega entre sábado a quarta feira, se passaram dias até chegar quarta e cada dia uma desculpa, esperei até hoje 22/09 sexta feira, pra pessoa responsável simplesmente dizer que não iria entregar minha encomenda pq simplesmente ela não tinha a mercadoria em mãos! Gente, como que alguém vende algo que não tem? Péssima loja, não recomendo pra ninguém
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Resposta da empresa
25/09/2023 às 16:00
Boa tarde,
Conforme consta em nossos termos e condições que pode ser consultado em nosso site https://*******, trabalhamos na modalidade de pré-venda ou seja após a confirmação do ******* o pedido junto ao nosso fornecedor, e com isso passamos o prazo de 7 dias úteis para envio/postagem do produto. Com isso não trabalhamos com estoques de peças.
Conforme informado via whatsapp tivemos um problema com o fornecedor no envio do produto comprado dia 14/09.
Nas ultimas mensagens, sexta feira 22/09, fomos contatados novamente e informamos sobre a peça ainda não ter chego e ofertamos o estorno.
O estorno foi realizado de imediato e enviado o comprovante.
Qualquer duvidas, ficamos à disposição.
Equipe Marbê Store.
Consideração final do consumidor
26/09/2023 às 13:24
Pelo menos o estorno do valor foi feito, mas de qualquer forma não recomendo, pois fiquei sem a mercadoria!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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