Aspirador de secreção Medicate
Respondida
Franco da Rocha - SP
16/12/2019 às 15:59
ID: 98250037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o https://*******ém ele é super fraco,não tem nem 15 https://******* tentar trocar eles me https://******* fazer a troca pelo mercado livre...e quero meu dinheiro de https://******* estao se negando a resolver
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Resposta da empresa
16/12/2019 às 18:30
Boa tarde, como informado anteriormente através do Mercado Livre que por sinal somos Líder Gold por prestar total assistência ao cliente, prestamos total suporte onde a mesma teve a solicitação de troca e devolução negada pelo próprio mercado Livre por ter realizado a compra de um aparelho aspirador de secreção (hospitalar) sem ter realizado perguntas ou questionamento sobre o produto antes da compra, fez uso do produto hospitalar respiratório e por insatisfação abriu a reclamação no canal do ML, o prazo legal de até 7 dias para devolução ou troca não foi cumprido, passando o prazo determinado e descumprindo as regras do programa de garantia do Mercado Livre na categoria de saúde. Sugerimos que caso se sinta prejudicada entre em contato com o mercado Livre onde efetuou a compra, explicando o ocorrido e caso a plataforma solicite a devolução faremos sem problema algum, o sistema do ML irá gerar sua etiqueta reversa automaticamente.
Caso seja negado novamente, o fabricante poderá orientá-la como manusear o aparelho corretamente, pois se trata de uma ótima marca e qualidade quando feito da forma correta.
Produto com garantia de 1 ano, com NF em anexo e Anvisa conforme as regras.