Entrega de açaís com volume incorreto e falta de suporte da 99Food
Respondida
Rio das Flores - RJ
03/02/2026 às 17:13
ID: 239668929
No dia 28/01/2026 realizei um pedido pela plataforma 99Food, no qual solicitei dois hambúrgueres e dois açaís de 500 ml cada, da loja Marcela Burguer.
No entanto, ao receber o pedido, constatei que ambos os açaís vieram pela metade, em total desacordo com o volume anunciado no aplicativo. Trata-se de um erro claro na entrega do produto, configurando descumprimento da oferta.
Entrei em contato com a 99Food para solicitar suporte e solução, porém não obtive a assistência adequada até o momento, o que agrava ainda mais a situação.
Diante disso, registro formalmente minha reclamação e solicito uma solução imediata, seja por meio de reembolso proporcional ou crédito correspondente ao valor pago pelos produtos entregues de forma incorreta.
Aguardo retorno e providências.
Atenciosamente,
Paty
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 11:30
Olá tudo bem? Recebi sua reclamação, mas a mesma não pertence a esse estabelecimento, aqui somos loja de roupas multimarcas, somos a Marbella Praia e Fitness e nosso CNPJ é *****, sinto muito por não poder ajudar.