Atraso na entrega dos armários comprados

Nós da Marbi Móveis Planejados, vendemos para cliente Ana Gabriela no dia 01/07, a cliente assinou os projetos dia 07/07, e por fim, pedido foi implantado na fábrica dia 08/07 com prazo de entrega de 30 dias úteis, 18/08, para a ENTREGA dos móveis no cliente.
A fábrica de Móveis Luimar Planejados, a qual trabalhamos com parceria há anos, atrasou por falta de matéria prima, devido a Pandemia. Apesar do atraso, é uma fábrica idônea que se preocupou também com o atraso e não cumprimento de datas, sempre nos posicionando sobre o embarque e a chegada do material. Assim que recebíamos posicionamento da fábrica, informávamos os clientes, deixando-os cientes.
Devido a urgência da cliente, combinamos com a fábrica de embarcarem as mercadorias que estivessem em estoque o MDF, para irmos adiantando a montagem, e por isso então a entrega foi separada em dois lotes.
O primeiro lote embarcou dia 20/08, entregamos para nossa cliente no dia 26/08, com 8 dias de atraso do prazo inicial informado à cliente. Montagem completa foi finalizada no dia 09/09. Cliente assinou e confirmou a satisfação em questão da qualidade e de montagem tudo conforme solicitado.
A insatisfação da cliente foi em relação ao atraso da entrega, portanto, clientes Fábio e Ana Gabriela pediram para a loja pagar um mês de aluguel no valor de R$3.*******,00 para não ficarem no prejuízo, pois não conseguiram fazer a mudança.
O descontentamento do cliente não foi somente pelo atraso, mas também por estarem insatisfeitos, porque não aceitamos a proposta de pagar um mês de aluguel.
A Marbi Móveis Planejados e todo o corpo legível pede desculpas a Ana Gabriela e Fábio pelo atraso. Mas dentro de tudo que foi comprado, foi entregue e finalizado, sem estarmos devendo em absolutamente nada. Estamos de portas abertas e sempre à disposição para qualquer esclarecimento, e para o que precisarem.

Marbi Móveis Planejados

Confirmo que a qualidade do produto, a montagem estavam dentro do padrão esperado. Entretanto todo o questionamento se deu em função do atraso da mercadoria. Tive um custo adicional que não deveria. Em resumo não resolveram o meu problema e por esse motivo não recomendo a loja se você tiver a necessidade de que o mesmo seja entregue dentro do prazo. Se não possuíam a mercadoria a mesma não deveria ter sido vendia ou então dessem a opção do cliente substituir a mesma por outra de preço similar que tivesse já em estoque.