Atraso na entrega de sapato, carteira e cinto (pedido *****)
Resolvido
Porto Alegre - RS
11/08/2025 às 12:59
ID: 224236813
Boa tarde!
Fiz a compra de um sapato, carteira e cinto com pedido numero ***** no dia 05/08/2025 no cartão de credito, o pagamento foi aprovado na hora, porém até o momento o pedido não teve movimentação, e a entrega é para 4 dias uteis após o pagamento, ou seja, meu pedido deveria chegar hoje. Solicito a entrega do pedido ou irei buscar meus direitos por vias judiciais.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 18:08
Boa tarde, Fabricio!
Primeiramente, pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado. Reconhecemos que seu ******* em 05/08, deveria ter sido enviado antes e lamentamos por não termos cumprido o prazo inicialmente previsto.
Por um imprevisto operacional em nosso centro de distribuição, o envio acabou sendo realizado no dia 11/08. Sabemos o quanto isso pode gerar frustração e queremos assegurar que já tomamos medidas internas para evitar que situações assim se repitam.
Seu pedido já está em trânsito e segue com o código de rastreamento*******, segue link também da transportadora para que possa acompanhar a entrega https://*******
Nosso compromisso é garantir que receba seus produtos com a qualidade e o cuidado que são marca registrada da Malbork.
Agradecemos sua compreensão e paciência, e reforçamos que sua satisfação é extremamente importante para nós. Continuaremos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Malbork
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 10:42
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10