Atraso na entrega do pedido N ***** FEITO EM 19 07 2025 SEM NENHUM RETORNO SOBRE O ENVIO DO PRODUTO SAPATO SOCIAL.

Olá, Pedro. Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora em retornar por este canal.

Verificamos sua solicitação e compreendemos totalmente sua frustração quanto à ausência de informações sobre o envio. Seu pedido foi realizado no dia 19/07/*******, e infelizmente identificamos uma inconsistência no estoque do item solicitado. Para garantir a entrega de um produto em perfeito estado, foi necessário iniciar uma nova produção, o que ocasionou o atraso no despacho.

Informamos que o seu pedido foi enviado hoje, e em breve você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente com a transportadora.

Reconhecemos que poderíamos ter nos comunicado melhor durante esse processo, e estamos tomando medidas internas para que falhas como essa não se repitam. Prezamos pela transparência, pela qualidade dos nossos produtos e pela experiência dos nossos clientes.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Malbork

Olá Pedro. Muito obrigado pelo retorno positivo, sempre que precisar estaremos a disposição.

Atenciosamente,
Equipe Malbork Calçados.