Realizei a compra e paguei com PIX e o pedido foi cancelado
Respondida
Florianópolis - SC
26/03/2025 às 13:20
ID: 213162857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra pedido ***** paguei com PIX, o dinheiro saiu da minha conta e entrou na conta da loja, recebi email da loja dizendo q o foi Pedido aprovado, agora fui consultar o pedido e diz q o pedido foi cancelado porque não foi realizado o pagamento. O contato da loja é só por email q não respondem. Vou aguardar esta semana e semana q vem vou no PROCON
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 10:32
Bom dia Everton, tudo bem?
Meu nome é Karine e faço parte da equipe de atendimento da empresa FKV Calçados, saiba que é um prazer atendê-lo.
Primeiramente pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Infelizmente tivemos uma falha na integração dos sistemas onde houve o cancelamento do indevido do pedido, mas já corrigimos o erro e enviamos o produto conforme explicado em tratativa por email. Seguiremos por lá a tratativa da sua solicitação, mas caso tenha mais alguma duvida também estaremos aqui certo?
Obrigada pela compra e ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Malbork Calçados.