Sapato Monk Strap com defeito de fabricação e má qualidade

Olá. Boa tarde Antônio, tudo bem?

Agradecemos por registrar sua manifestação. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos para que possamos conduzir a situação da forma correta e eficiente.

Até o momento, não identificamos qualquer contato prévio do senhor com nossos canais oficiais de atendimento, seja por WhatsApp, e-mail ou telefone. Nossa política de pós-venda é estruturada justamente para analisar com critério qualquer apontamento relacionado à qualidade do produto e, quando necessário, oferecer solução imediata, como troca ou avaliação técnica.

A Malbork Calçados atua há anos no mercado, com produção em couro legítimo e rígido controle de qualidade. Eventuais inconformidades podem ocorrer pontualmente em qualquer processo industrial, e nunca se eximimos de responsabilidade quando somos acionados pelos canais adequados.

Reforçamos que classificações genéricas, sem abertura de atendimento prévio e sem envio de imagens ou solicitação de análise, impedem qualquer verificação técnica ou ação corretiva por parte da empresa.

Permanecemos totalmente à disposição para resolver o ocorrido da melhor forma possível. Para isso, solicitamos que entre em contato conosco por um de nossos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e, se possível, anexando fotos do produto para avaliação imediata.

Nosso compromisso é com a transparência, a qualidade e a satisfação do cliente sempre com base em fatos e processos claros.

Atenciosamente,
Equipe Malbork Calçados