Produto não recebido e falta de comunicação após compra de chuteira
Em réplica
Belo Horizonte - MG
09/07/2026 às 15:04
ID: 253510957
Fiz uma compra e paguei via Pix em Marca Esportiva - Loja Especializada em Chuteiras (*****
1 x Chuteira Nike React Phantom GX Elite DF Futsal - Preto (37)) por R$529,99 em 26/06/2026
Eles informaram que já estavam preparando o pedido para enviá-lo
Em 27/06 informaram via whats app (tenho os prints da tela) que não tinha o produto e mandaram foto para apontar qual poderia ser enviado.
Marquei aopçao e desde este dia não me respondem mais.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 09:49
Olá Alan! Tudo bem?
Seu código de rastreamento já foi enviado para o seu WhatsApp e e-mail, juntamente com as fotos do envio do produto. Pedimos, por gentileza, que verifique suas mensagens.
Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários com total transparência e agilidade por meio do nosso canal oficial de atendimento:
WhatsApp: (65) 99611-9996
Agradecemos pelo seu contato e pela confiança em nossa equipe. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, será um prazer ajudá-lo.
Atenciosamente,
Lucas
Equipe Marca Esportiva
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 10:31
A empresa enviou de outro numero telefônico esta msg dizendo que o produto foi postado e com um link para consultar a evolução da compra. Entretanto, ao fazer isto a situação permanece a mesma, sem alteração e "em processamento". Não resolveu a situação e nem apontou eventual resposta.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 11:24
Ainda não recebi nenhuma resposta da empresa "marca" sobre o produto adquirido e pago. O DDD ***** é do Mato Grosso e penso que deve ser caso d denúncia às autoridades competentes.